KARGO VE TESLİMAT

Juine olarak vermiş olduğunuz siparişlerin güvenli ve zamanında teslim edilmesine önem veriyoruz. Siparişleriniz, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderilir.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Ürünlerin stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak siparişleriniz 3-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişinizin takip bilgileri, sipariş sırasında vermiş olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilebilir.

Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişlerimiz Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargoya verilen siparişler, teslimat bölgesine ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak genellikle 3-7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan operasyonel gecikmeler bu sürelerin dışında değerlendirilebilir.

Not: Belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir. Kargo firmasının operasyonundan kaynaklanan gecikmeler Juine'in kontrolü dışında gerçekleşebilir.

Kargo Ücreti

Siparişinizin kargo ücreti, alışveriş sırasında ödeme ekranında belirtilir.

Kargo ücretine ilişkin güncel bilgiler, sipariş oluşturulmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak girmeniz önemlidir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra;

Adres değişikliği,
Eksik veya hatalı adres,
Telefon numarası değişikliği

gibi nedenlerle yaşanabilecek teslimat sorunlarından doğabilecek ek kargo veya gönderim masrafları müşteriye aittir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

Teslimat Sırasında

Siparişiniz teslim edilirken ürünün dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.

Kargo paketinde aşağıdaki durumlardan herhangi biri bulunuyorsa, mümkünse kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz ve gerekli durumlarda hasar tespit tutanağı tutulmasını talep ediniz.

Yırtılma
Ezilme
Açılma
Islanma
Gözle görülür diğer hasarlar

Üründe veya pakette teslimat sonrasında fark edilen herhangi bir sorun olması halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Siparişinizin teslimatı sırasında adreste bulunmamanız, yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi ya da kargo firmasının teslimat prosedürlerinden kaynaklanan nedenlerle ürünün teslim edilememesi halinde, kargo firması tarafından yeniden teslimat veya şubeden teslim alma seçenekleri sunulabilir.

Kargo firmasının belirlediği süre içerisinde teslim alınmayan ve Juine'e iade edilen siparişlerde, yeniden gönderim için oluşabilecek kargo masrafları müşteriye aittir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.

Siparişinizin durumunu, tarafınıza gönderilen kargo takip bilgileri üzerinden ilgili kargo firmasının sistemi aracılığıyla takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgileriniz ulaşmadıysa veya siparişinizle ilgili bilgi almak istiyorsanız [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yurt Dışı Teslimat

Juine tarafından gerçekleştirilen gönderimler şu anda Türkiye içi ile sınırlıdır.

Yurt dışı gönderim hizmetinin başlaması halinde kargo ücretleri, teslimat süreleri, gümrük işlemleri ve varsa vergi veya diğer ek masraflar sipariş aşamasında ayrıca belirtilir.

Önemli Bilgilendirme

Kargo ve teslimat süreçlerinde yaşanabilecek sorunların önüne geçebilmek için sipariş sırasında iletişim ve teslimat bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde [email protected] adresinden Juine müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Juine
Müşteri Hizmetleri

E-posta: [email protected]

Adres: Atatürk Mah. Gülnihal Sk. No:13/235 Ataşehir- İstanbul

Tel: 0533 778 90 26