KARGO VE TESLİMAT
Juine Atelier olarak vermiş olduğunuz siparişlerin güvenli ve zamanında teslim edilmesine önem veriyoruz. Siparişleriniz, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderilir.
Siparişlerin Hazırlanması
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Ürünlerimizin stok ve yoğunluk durumuna bağlı olarak siparişleriniz [1-3 iş günü] içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargoya teslim edilen siparişinizin takip bilgileri, sipariş sırasında vermiş olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilebilir.
Kargo ve Teslimat Süreci
Siparişlerimiz Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargoya verilen siparişler, teslimat bölgesine ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak genellikle [1-3 iş günü] içerisinde teslim edilmektedir.
Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan operasyonel gecikmeler bu sürelerin dışında değerlendirilebilir.
Not: Belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir. Kargo firmasının operasyonundan kaynaklanan gecikmeler Juine Atelier'in kontrolü dışında gerçekleşebilir.
Kargo Ücreti
Siparişinizin kargo ücreti, alışveriş sırasında ödeme ekranında belirtilir.
[X TL ve üzeri] alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sipariş oluşturulmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Teslimat Adresi
Sipariş oluştururken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak girmeniz önemlidir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra;
gibi nedenlerle yaşanabilecek teslimat sorunlarından doğabilecek ek kargo veya gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Teslimat Sırasında
Siparişiniz teslim edilirken ürünün dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.
Kargo paketinde;
-
Yırtılma,
-
Ezilme,
-
Açılma,
-
Islanma,
-
Hasar
gibi gözle görülür bir durum bulunuyorsa, mümkünse kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz ve gerekli durumlarda hasar tespit tutanağı tutulmasını talep etmeniz önerilir.
Üründe veya pakette teslimat sonrasında fark edilen herhangi bir sorun olması halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Siparişinizin teslimatı sırasında adreste bulunmamanız, yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi ya da kargo firmasının teslimat prosedürlerinden kaynaklanan nedenlerle ürünün teslim edilememesi halinde kargo firması tarafından yeniden teslimat veya şubeden teslim alma seçenekleri sunulabilir.
Kargo firmasının belirlediği süre içerisinde teslim alınmayan ve Juine Atelier'e iade edilen siparişlerde, yeniden gönderim için oluşabilecek kargo masrafları müşteriye yansıtılabilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.
Siparişinizin durumunu, tarafınıza gönderilen kargo takip bilgileri üzerinden ilgili kargo firmasının sistemi aracılığıyla takip edebilirsiniz.
Kargo takip bilgileriniz ulaşmadıysa veya siparişinizle ilgili bilgi almak istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yurt Dışı Teslimat
Juine Atelier tarafından gerçekleştirilen yurt dışı gönderimler [varsa doldurulacak / şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır].
Yurt dışı gönderimlerin başlaması halinde kargo ücretleri, teslimat süreleri, gümrük işlemleri ve varsa vergi veya diğer ek masraflar sipariş aşamasında ayrıca belirtilir.
Önemli Bilgilendirme
Kargo ve teslimat süreçlerinde yaşanabilecek gecikmelerin önüne geçebilmek için sipariş sırasında iletişim ve teslimat bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı rica ederiz.
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden Juine Atelier müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Juine Atelier
Zamansız stil, özenli teslimat.