SIKÇA SORULAN SORULAR
Sipariş
Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme adımlarını tamamlayarak sipariş verebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri e-posta adresinize gönderilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmediyse [email protected] adresinden iptal talebinizi iletebilirsiniz.
Sipariş bilgilerimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Mevcut ödeme seçenekleri ödeme ekranında görüntülenir.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler, hazırlık sürecinin ardından kargoya teslim edilir. Güncel bilgiler sipariş sırasında paylaşılır.
Kargom ne zaman gelir?
Teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişmekle beraber 3-7 iş günüdür.
Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileriniz e-posta adresinize gönderilir.
Kargom hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
Hasarlı teslimatlarda mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
İade ve Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Mesafeli satışlarda ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade talebimi nasıl oluşturabilirim?
Sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iade talebinizi gönderebilirsiniz.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Evet. Ürünün kullanılmamış olması ve stok bulunması halinde değişim yapılabilir.
İade için ürünün kullanılmamış olması gerekiyor mu?
Evet. Ürün mümkün olduğunca kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
İade kargo ücreti kime aittir?
İade kargo işlemleri yürürlükteki mevzuata göre uygulanır. Detaylı bilgi için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
İade ücretim ne zaman ödenir?
Uygun iadelerde ücret, mevzuatta belirtilen süre içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
İade adresiniz nedir?
Atatürk Mah. Gülnİhal Sk. No: 13/235
Ataşehir / İstanbul
İade göndermeden önce [email protected] adresinden bilgi almanızı öneririz.
Ürünler
Ürün stokta yok. Tekrar gelir mi?
Stok durumu ürünlere göre değişir. Bilgi almak için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Ürünün farklı renk veya bedeni var mı?
Mevcut seçenekler ürün sayfasında gösterilir.
İletişim
Juine ile nasıl iletişime geçebilirim?
E-posta: [email protected]
Web: www.juine.com.tr
Adres: Atatürk Mah. Gülnİhal Sk. No: 13/235 Ataşehir / İstanbul